Mésolia s’engage pour améliorer votre cadre de vie. Au-delà de nos actions, il revient à chaque locataire d’adopter les bonnes pratiques pour vivre au quotidien dans un environnement agréable et sûr.
La sécurité est l’affaire de tous
Prévenez les éventuelles situations d’insécurité dans votre logement et dans votre résidence. Pour nous signaler une situation à risques :
- envoyez une photo du risque depuis votre espace locataire, disponible ici ou sur l’application mobile Mésolia, en précisant le lieu et l’adresse.
- contactez l’assistance technique au 05 56 11 50 50, disponible 7J/7 (coût d’un appel local).
- rendez-vous dans votre agence.
En cas d’incendie
Contacter les secours au 18 ou 112.
S’il se situe dans votre logement ou dans un logement au-dessus :
- Évacuer l’immeuble sans utiliser les ascenseurs.
- Se regrouper à l’abri.
S’il se situe en dessous de votre logement ou sur votre palier :
- Arroser et colmater la porte d’entrée avec des linges mouillés.
- Couper le gaz et l’électricité.
- Se regrouper dans une pièce
- Signaler sa présence par la fenêtre aux services de secours. Une fois cela effectué, fermer la fenêtre pour éviter les courants d’air.
Contacter Mésolia :
- pendant les horaires d’ouverture au 05 56 11 50 50 (coût d’un appel local),
- ou son service d’astreinte, en dehors des horaires d’ouverture, au 05 56 11 50 50 (coût d’un appel local).
Les extérieurs
- En voiture, rouler au pas aux abords et à l’intérieur des résidences.
- Garer votre véhicule sur les emplacements autorisés afin de ne pas gêner l’accès aux services de secours.
- Tenir votre animal en laisse dans les parties communes et au sein des espaces verts.
- Appeler un spécialiste pour faire enlever du parking de la résidence votre voiture devenue épave.
Les parties communes
- Anticiper tout risque de propagation d’un incendie. Pour cela, laisser les portes fermées et les armoires gaines électriques vides. Ne pas jeter de produits inflammables dans le vide-ordures, ni dans les containers.
- Faciliter l’accès des secours. Ne pas encombrer (vélos, équipements…) les parties communes (entrées, couloirs, ascenseurs, escaliers…) y compris pendant un déménagement.
- Veiller à conserver en bon état l’éclairage, les panneaux d’information et les équipements de sécurité.
- Accompagner toujours les enfants au sein des parties communes (ascenseurs, escaliers, entrées de résidence…).
- Respecter l’utilisation de chaque espace : tous les locaux ne peuvent accueillir de véhicules motorisés car ils ne sont pas équipés d’une ventilation.
Le logement
- Près d’une fenêtre ou sur un balcon, anticiper tous risques de chute en ne plaçant pas de meuble en dessous. Ne pas laisser d’enfants sans surveillance d’un adulte.
- Pour éviter un incendie, éviter l’utilisation de multiprises et de bougies. Toujours éteindre soigneusement sa cigarette.
- Ne conserver qu’une seule bouteille de gaz à la fois et vérifier la date de validité du flexible.
- Entretenir et tester régulièrement le détecteur de fumée (dépoussiérage et contrôle sonore).
